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医院始终把优质服务作为医院发展的核心竞争力之一

  今天上午,一場主題為「愛在左·伴在右」醫患迎端午活動,在靜安區市北醫院晚年恢復科舉行。活動內容精彩紛呈,緊緊與中華傳統文化相結合,有製造「香囊粽子」、畫彩繪面具和玩遊戲等,醫務人員、患者及家族、護工等一起感受傳統文化風俗,一起享用陪同的歡喜,其樂融融,現場充滿了歡聲笑語。
  
  該院晚年恢復科主任舒錦介紹,市北醫院晚年恢復科是靜安區重點學科,住院患者80%都是70歲以上白叟,其中不乏有90歲、百歲白叟。恢復科在精心醫治白叟的一起,還把主動、感動和親情化服務貫穿始終,打造有人情味的「溫情服務」,構建愈加調和的醫患關系。
  
  傳統的端午佳節即將來臨,他們發現少量病友因缺乏家人陪同,加上病友之間又缺少必要的交流與交流,有的病友心理、情感需求得不到滿意。醫院社工部與科室醫護人員聯手開展「愛在左·伴在右」醫患迎端午活動,搭建醫患互動、雙向交流的連心橋,用實際行動不斷提高醫院的服務水平,鼓舞我們彼此幫助、彼此鼓舞,積極合作醫治,早日恢復。
  
  他們還特別準備了6種款式、6個表情,代表6種祝福的香包。香包整體成一個剝開粽葉的粽子形狀,中間表情心愛,下方是帶有吉祥寓意的詞語,頂部彩色掛繩調配一個小巧的鈴鐺,十分心愛。醫護、護工,患者及家族把切碎的艾葉草塞入香包內,然後再一針一針地縫製起來。不一會兒,一個又一個俏皮心愛、精美的「香囊粽子」就製造完成了。
  
  在該院心內科同期舉行的活動現場,科主任曹華明告知記者,年近七旬的陸阿姨是個退休教師,患肥厚性心肌病,她每次來市北醫院心內科住院,都得到醫務人員無微不至的關心和精心醫治。陸阿姨精心製作了一個面具,她感恩地說:「這個面具上面的『五角星』代表了我是一個中國人,周圍的山水代表了祖國大好河山,正當中的寫了一個『愛』字,一是感恩醫護人員的愛心,二是代表了我們也要做一個有『愛』之人。」
  
  「你瞧,這是我畫的老伴年輕時候的容貌,卷卷的頭發,溫順靦腆,多帥氣啊……」心內科住院患者柳老伯的老愛人拿著畫好的彩繪面具大笑著向大夥炫耀,她和柳老伯成婚53年,老夫妻倆相敬如賓,恩恩愛愛了一輩子。柳老伯這次因冠心病、高血壓住院醫治,柳老伯愛人一直陪同著,照顧柳老伯的生活起居,柳老伯眼裏對老愛人滿滿都是愛意。
  
  市北醫院黨總支書記張鶄介紹,近年來,醫院始終把優質服務作為醫院發展的核心競爭力之一,持續推進。標準醫療服務行為,提高服務質量,確保醫療護理安全,調整治療區域布局,優化就診流程,改善服務細節,提高服務質量。「讓信息多跑路,讓患者少走路」,大大縮短患者就診等候時間。推出助聾/盲門診、兒童繪天地、腎友之家、陽光30分午間課題等一系列便民利民的措施。一起,社工部結合患者及家族實際精神需求,繼續不斷強化人文關心,圍繞春節、端午、中秋、國慶等傳統節日節點,精心策劃開展多場小組活動,助力醫患調和。